We ship to Canada, the United States, the United Kingdom, Australia, New Zealand and most other countries worldwide. Available countries are listed at checkout. We don't currently ship to the European Union, or to countries under Canadian or international trade sanctions. Some fitness equipment ships from Canadian suppliers and may only be available in certain countries; checkout will show what can ship to you.

How much is shipping?

Prices are in Canadian dollars (CAD). Standard shipping on Nova Reed apparel is $9.99 in Canada, $12.99 to the US, $14.99 to the UK, $16.99 to Japan, $19.99 to Australia, New Zealand, Brazil and non-EU Europe, and $24.99 to other countries. Items can ship from different makers and suppliers, and each shipment has its own rate, so an order with several items may show more than one shipping charge. Gym equipment ships straight from our Canadian suppliers at their rates, which depend on weight (heavy items like dumbbells cost more to ship). Yoga mats also have their own rate. You'll always see the exact cost at checkout before you pay. See our Shipping policy for details.

How long does it take?

Nova Reed apparel is made to order, so allow 2–7 business days for production before it ships. Delivery usually takes 3–8 business days in Canada and the US, and 7–20 business days elsewhere. Delivery estimates are shown at checkout.

Will I pay customs or duties?

Orders shipped outside Canada may be charged import duties, taxes or carrier fees by your country. If these are collected at checkout, you won't pay them again at delivery. If not, they're the customer's responsibility and aren't refundable by us.

What currency will I pay in?

Our prices are set in Canadian dollars (CAD). If you shop in another currency, your bank may apply its own exchange rate or fees.

Why did my order arrive in more than one package?

Items in one order can ship from different suppliers. You'll get a tracking email for each package.

Can I change or cancel my order?

Orders go into production or get passed to our suppliers right away, so we can't change or cancel them once they're placed. Please double-check sizes and your address at checkout.

How do I pick my size?

Measure your waist and hips, then compare them with the size details on the product page. Between sizes? Size up for comfort or down for a snug fit. Still unsure? Email Hello@NovaReedFitness.ca with your measurements and the style, and we'll help you choose before you buy. See how our leggings fit.

My item arrived damaged, defective or wrong. What do I do?

Email Hello@NovaReedFitness.ca within 30 days of delivery with your order number and a photo. We'll send a replacement or refund you. See our Refund policy for details.

Can I return apparel if it doesn't fit?

Our apparel is printed just for you, so we can't accept returns for size or change of mind. Please check the size details on each product page before ordering, or read how our leggings fit.

My order hasn't arrived.

If tracking hasn't moved for 15 business days (25 business days outside Canada and the US), or your order never arrives, contact us and we'll reship or refund it.

How do I get my program?

Right after checkout you'll get a download link on the order page and by email. Save the PDF to your phone or computer.

I can't find my download.

Check your spam folder, then email us with your order number and we'll resend it.

Do you have a discount code?

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Is Nova Reed a real person?

Nova is an AI-generated fitness character created by the Nova Reed Fitness team. Every image of Nova is AI-generated. Our products, programs and customer support are real.

FAQ

Foire aux questions

Commandes et expédition

Où livrez-vous?
Nous livrons au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans la plupart des autres pays du monde. Les pays disponibles sont indiqués lors du paiement. Nous n'expédions pas actuellement vers l'Union européenne ni vers les pays faisant l'objet de sanctions commerciales canadiennes ou internationales. Certains équipements de fitness sont expédiés par des fournisseurs canadiens et peuvent ne pas être disponibles dans certains pays; le paiement vous indiquera ce qui peut vous être expédié.

Combien coûte l'expédition?
Les prix sont en dollars canadiens (CAD). L'expédition standard des vêtements Nova Reed coûte 9,99 $ au Canada, 12,99 $ aux États-Unis, 14,99 $ au Royaume-Uni, 16,99 $ au Japon, 19,99 $ en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Brésil et dans les pays d'Europe hors UE, et 24,99 $ dans les autres pays. Les articles peuvent être expédiés par différents fabricants et fournisseurs, et chaque envoi a son propre tarif; une commande contenant plusieurs articles peut donc afficher plus d'un frais d'expédition. Les équipements de musculation sont expédiés directement par nos fournisseurs canadiens selon leurs tarifs, qui dépendent du poids (les articles lourds comme les haltères coûtent plus cher à expédier). Les tapis de yoga ont également leur propre tarif. Vous verrez toujours le coût exact lors du paiement avant de payer. Consultez notre Politique d'expédition pour plus de détails.

Combien de temps cela prend-il?
Les vêtements Nova Reed sont fabriqués sur commande; prévoyez donc 2 à 7 jours ouvrables pour la production avant l'expédition. La livraison prend généralement 3 à 8 jours ouvrables au Canada et aux États-Unis, et 7 à 20 jours ouvrables ailleurs. Les estimations de livraison sont indiquées lors du paiement.

Devrai-je payer des frais de douane ou des droits?
Les commandes expédiées en dehors du Canada peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de transporteur imposés par votre pays. Si ceux-ci sont perçus lors du paiement, vous ne les paierez pas à nouveau à la livraison. Sinon, ils sont à la charge du client et ne sont pas remboursables par nous.

Dans quelle devise devrai-je payer?
Nos prix sont fixés en dollars canadiens (CAD). Si vous effectuez vos achats dans une autre devise, votre banque peut appliquer son propre taux de change ou ses propres frais.

Pourquoi ma commande est-elle arrivée dans plus d'un colis?
Les articles d'une même commande peuvent être expédiés par différents fournisseurs. Vous recevrez un courriel de suivi pour chaque colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Les commandes entrent immédiatement en production ou sont transmises à nos fournisseurs; nous ne pouvons donc pas les modifier ou les annuler une fois qu'elles ont été passées. Veuillez vérifier les tailles et votre adresse lors du paiement.

Tailles

Comment choisir ma taille?
Mesurez votre tour de taille et votre tour de hanches, puis comparez-les aux détails de taille sur la page du produit. Entre deux tailles? Choisissez la taille supérieure pour plus de confort ou la taille inférieure pour une coupe ajustée. Encore des doutes? Envoyez un courriel à Hello@NovaReedFitness.ca avec vos mensurations et le modèle, et nous vous aiderons à choisir avant votre achat. Consultez comment nos leggings sont coupés.

Retours et problèmes

Mon article est arrivé endommagé, défectueux ou n'est pas le bon. Que dois-je faire?
Envoyez un courriel à Hello@NovaReedFitness.ca dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Puis-je retourner un vêtement s'il ne me va pas?
Nos vêtements sont imprimés spécialement pour vous; nous ne pouvons donc pas accepter de retours pour des raisons de taille ou de changement d'avis. Veuillez vérifier les détails de taille sur chaque page de produit avant de commander, ou lire comment nos leggings sont coupés.

Ma commande n'est pas arrivée.
Si le suivi n'a pas bougé depuis 15 jours ouvrables (25 jours ouvrables en dehors du Canada et des États-Unis), ou si votre commande n'arrive jamais, contactez-nous et nous la renverrons ou vous rembourserons.

Programmes numériques

Comment puis-je obtenir mon programme?
Immédiatement après le paiement, vous recevrez un lien de téléchargement sur la page de la commande et par courriel. Enregistrez le PDF sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Je ne trouve pas mon téléchargement.
Vérifiez votre dossier de courriels indésirables, puis envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande et nous vous le renverrons.

Rabais

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À propos de Nova

Nova Reed est-elle une vraie personne?
Nova est un personnage de fitness généré par l'IA, créé par l'équipe Nova Reed Fitness. Chaque image de Nova est générée par l'IA. Nos produits, programmes et service à la clientèle sont réels.