Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Merci de magasiner chez Nova Reed Fitness. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, ce que cela coûte et à quoi vous attendre après votre achat.

Traitement des commandes

La plupart de nos produits sont fabriqués sur commande par nos partenaires d'impression sur demande. La production prend généralement de 2 à 7 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et les jours fériés) avant l'expédition. Vous recevrez un courriel de confirmation avec le suivi dès l'expédition de votre commande.

Tarifs d'expédition

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Les options et frais d'expédition définitifs sont affichés au moment du paiement, avant que vous payiez.

Canada : 9,99 $
États-Unis : 12,99 $ (livraison express offerte dans certaines régions)
Royaume-Uni : 14,99 $
Japon : 16,99 $
Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein : 19,99 $
Australie et Nouvelle-Zélande : 19,99 $
Brésil : 19,99 $
Tous les autres pays desservis : 24,99 $

Livraison standard gratuite pour les commandes de 100 $ CAD ou plus (avant taxes), lorsque affichée au paiement. Certains articles volumineux (comme les tapis de yoga) et l'équipement de conditionnement physique ont leurs propres tarifs, affichés au paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont affichés au paiement et commencent à l'expédition de votre commande. Les délais de transit habituels sont de 3 à 8 jours ouvrables vers le Canada et les États-Unis, et de 7 à 20 jours ouvrables vers les autres pays. Il s'agit d'estimations et non de garanties, qui peuvent être influencées par les transporteurs, les douanes, la météo et d'autres événements indépendants de notre volonté.

Où nous livrons

Nous livrons au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans la plupart des autres pays du monde. Les pays desservis sont indiqués au paiement. Certains équipements de conditionnement physique sont expédiés par des fournisseurs canadiens et peuvent n'être offerts que dans certains pays.

Nous ne livrons pas actuellement dans les pays de l'Union européenne. Nous ne pouvons pas non plus livrer dans les pays ou régions visés par des sanctions commerciales canadiennes ou internationales, ni là où nos transporteurs ne livrent pas.

Douanes, droits et taxes

Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada peuvent être assujetties à des droits d'importation, à des taxes (comme la TVA ou la TPS) et à des frais de courtage ou de manutention du transporteur. Ces frais sont fixés par les autorités douanières du pays de destination et par le transporteur, et non par nous.

Lorsque ces frais sont calculés et perçus au paiement, ils sont affichés avant que vous passiez votre commande et ne devraient pas vous être facturés de nouveau à la livraison. S'ils ne sont pas perçus au paiement, ils sont à la charge du client et peuvent être exigibles avant ou à la livraison. Si vous refusez de payer ces frais et que le colis nous est retourné, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition initiaux ni les droits. Le dédouanement peut aussi retarder la livraison. Veuillez vérifier les règles d'importation de votre pays avant de commander.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie au paiement, mais communiquez avec nous rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande arrive endommagée ou mal imprimée, ou si le suivi n'indique aucun mouvement pendant 15 jours ouvrables (25 jours ouvrables hors du Canada et des États-Unis), écrivez-nous et nous la remplacerons ou la rembourserons conformément à notre politique de remboursement.

Modifications et annulations de commande

Comme les articles sont fabriqués sur commande, les commandes entrent en production immédiatement et ne peuvent être modifiées ni annulées une fois passées. Veuillez vérifier les tailles, les couleurs et votre adresse avant de passer à la caisse.

La présente politique ne limite pas vos droits en vertu de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario, de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, ni de toute loi de protection des consommateurs de votre pays à laquelle il ne peut être dérogé.