Politique de remboursement
Retours et remboursements
La Boutique Nova Reed est détenue et exploitée par Nova Reed Fitness (novareedfitness.com). La plupart de nos vêtements sont imprimés sur demande, juste pour vous. Nous ne pouvons donc pas accepter de retours pour changement d'avis ou mauvaise taille. Veuillez consulter le guide des tailles de chaque produit avant de commander.
Article endommagé, défectueux ou erroné
Si votre commande arrive endommagée, mal imprimée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez à Hello@NovaReedFitness.ca dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou vous rembourserons intégralement, à votre choix. Vous n'avez pas à renvoyer l'article, sauf si nous vous le demandons.
Commandes perdues
Si le suivi n'indique aucun mouvement pendant 15 jours ouvrables (25 jours ouvrables pour les commandes hors du Canada et des États-Unis), ou si votre commande n'arrive jamais, contactez-nous et nous la réexpédierons ou la rembourserons.
Commandes internationales
Les droits d'importation, taxes et frais de transporteur facturés par votre pays ne sont pas remboursables par nous, sauf s'ils ont été perçus lors de notre paiement et que votre commande est remboursée en totalité. Si une commande nous est retournée parce que les droits n'ont pas été payés, que l'adresse était incorrecte ou que le colis n'a pas été récupéré, nous pouvons rembourser le prix du produit, mais pas les frais d'expédition initiaux ni les droits.
Annulations
Les commandes entrent en production immédiatement. Nous ne pouvons donc pas annuler ou modifier une commande une fois passée. Veuillez vérifier les tailles, les couleurs et votre adresse de livraison avant de passer à la caisse.
Programmes numériques
Comme les programmes numériques (PDF) sont livrés instantanément, ils ne sont pas remboursables une fois téléchargés, sauf si le fichier est défectueux ou ne correspond pas à la description.
Mode de remboursement
Les remboursements approuvés sont crédités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements sont émis en dollars canadiens (CAD); le montant affiché peut varier légèrement en raison du taux de change de votre banque.
La présente politique ne limite pas vos droits en vertu de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario, de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, ni de toute autre loi de protection des consommateurs de votre pays à laquelle il ne peut être dérogé.