Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

La Tienda Nova Reed es propiedad de Nova Reed Fitness (novareedfitness.com). La mayoría de nuestra ropa se imprime bajo pedido, solo para ti, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o talla incorrecta. Consulta la guía de tallas de cada producto antes de comprar.

Artículo dañado, defectuoso o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, mal impreso, defectuoso o no es lo que pediste, escribe a Hello@NovaReedFitness.ca dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el importe total, como prefieras. No tienes que devolver el artículo salvo que te lo pidamos.

Pedidos perdidos
Si el seguimiento no muestra movimiento durante 15 días hábiles (25 días hábiles para pedidos fuera de Canadá y EE. UU.), o tu pedido nunca llega, contáctanos y lo reenviaremos o reembolsaremos.

Pedidos internacionales
Los aranceles de importación, impuestos y cargos del transportista que cobre tu país no son reembolsables por nosotros, salvo que se hayan cobrado en nuestro proceso de pago y tu pedido se reembolse por completo. Si un pedido nos es devuelto porque no se pagaron los aranceles, la dirección era incorrecta o el paquete no se recogió, podemos reembolsar el precio del producto, pero no el envío original ni los aranceles.

Cancelaciones
Los pedidos entran en producción de inmediato, por lo que no podemos cancelarlos ni modificarlos una vez realizados. Revisa bien tallas, colores y tu dirección de envío antes de pagar.

Programas digitales
Como los programas digitales (PDF) se entregan al instante, no son reembolsables una vez descargados, salvo que el archivo sea defectuoso o no coincida con la descripción. Los PDF están solo en inglés.

Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se abonan en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Se emiten en dólares canadienses (CAD); el importe que veas puede variar ligeramente según el tipo de cambio de tu banco.

Esta política no limita tus derechos conforme a la Ley de Protección al Consumidor de Ontario de 2002 ni a las leyes de protección al consumidor de tu país que no puedan excluirse.

Esta traducción se ofrece por conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de su país disponga otra cosa.