We ship to Canada, the United States, the United Kingdom, Australia, New Zealand and most other countries worldwide. Available countries are listed at checkout. We don't currently ship to the European Union, or to countries under Canadian or international trade sanctions. Some fitness equipment ships from Canadian suppliers and may only be available in certain countries; checkout will show what can ship to you.

How much is shipping?

Prices are in Canadian dollars (CAD). Standard shipping on Nova Reed apparel is $9.99 in Canada, $12.99 to the US, $14.99 to the UK, $16.99 to Japan, $19.99 to Australia, New Zealand, Brazil and non-EU Europe, and $24.99 to other countries. Items can ship from different makers and suppliers, and each shipment has its own rate, so an order with several items may show more than one shipping charge. Gym equipment ships straight from our Canadian suppliers at their rates, which depend on weight (heavy items like dumbbells cost more to ship). Yoga mats also have their own rate. You'll always see the exact cost at checkout before you pay. See our Shipping policy for details.

How long does it take?

Nova Reed apparel is made to order, so allow 2–7 business days for production before it ships. Delivery usually takes 3–8 business days in Canada and the US, and 7–20 business days elsewhere. Delivery estimates are shown at checkout.

Will I pay customs or duties?

Orders shipped outside Canada may be charged import duties, taxes or carrier fees by your country. If these are collected at checkout, you won't pay them again at delivery. If not, they're the customer's responsibility and aren't refundable by us.

What currency will I pay in?

Our prices are set in Canadian dollars (CAD). If you shop in another currency, your bank may apply its own exchange rate or fees.

Why did my order arrive in more than one package?

Items in one order can ship from different suppliers. You'll get a tracking email for each package.

Can I change or cancel my order?

Orders go into production or get passed to our suppliers right away, so we can't change or cancel them once they're placed. Please double-check sizes and your address at checkout.

How do I pick my size?

Measure your waist and hips, then compare them with the size details on the product page. Between sizes? Size up for comfort or down for a snug fit. Still unsure? Email Hello@NovaReedFitness.ca with your measurements and the style, and we'll help you choose before you buy. See how our leggings fit.

My item arrived damaged, defective or wrong. What do I do?

Email Hello@NovaReedFitness.ca within 30 days of delivery with your order number and a photo. We'll send a replacement or refund you. See our Refund policy for details.

Can I return apparel if it doesn't fit?

Our apparel is printed just for you, so we can't accept returns for size or change of mind. Please check the size details on each product page before ordering, or read how our leggings fit.

My order hasn't arrived.

If tracking hasn't moved for 15 business days (25 business days outside Canada and the US), or your order never arrives, contact us and we'll reship or refund it.

How do I get my program?

Right after checkout you'll get a download link on the order page and by email. Save the PDF to your phone or computer.

I can't find my download.

Check your spam folder, then email us with your order number and we'll resend it.

Do you have a discount code?

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Is Nova Reed a real person?

Nova is an AI-generated fitness character created by the Nova Reed Fitness team. Every image of Nova is AI-generated. Our products, programs and customer support are real.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

Pedidos e envios

Para onde vocês enviam?
Enviamos para o Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia e para a maioria dos outros países do mundo. Os países disponíveis estão listados no checkout. No momento, não enviamos para a União Europeia nem para países sujeitos a sanções comerciais canadenses ou internacionais. Alguns equipamentos de fitness são enviados por fornecedores canadenses e podem estar disponíveis apenas em determinados países; o checkout mostrará o que pode ser enviado para você.

Quanto custa o frete?
Os preços estão em dólares canadenses (CAD). O frete padrão para roupas Nova Reed é de $9,99 no Canadá, $12,99 para os EUA, $14,99 para o Reino Unido, $16,99 para o Japão, $19,99 para Austrália, Nova Zelândia, Brasil e Europa não pertencente à UE, e $24,99 para outros países. Os itens podem ser enviados por diferentes fabricantes e fornecedores, e cada envio tem sua própria tarifa, portanto, um pedido com vários itens pode apresentar mais de uma cobrança de frete. Os equipamentos de academia são enviados diretamente por nossos fornecedores canadenses, com tarifas próprias que dependem do peso (itens pesados, como halteres, custam mais para serem enviados). Os tapetes de ioga também têm sua própria tarifa. Você sempre verá o custo exato no checkout antes de pagar. Consulte nossa Política de envios para mais detalhes.

Quanto tempo leva?
As roupas Nova Reed são feitas sob encomenda, portanto, reserve de 2 a 7 dias úteis para a produção antes do envio. A entrega geralmente leva de 3 a 8 dias úteis no Canadá e nos EUA, e de 7 a 20 dias úteis em outros lugares. As estimativas de entrega são exibidas no checkout.

Pagarei impostos alfandegários ou taxas?
Pedidos enviados para fora do Canadá podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas ou tarifas de transportadora do seu país. Se eles forem cobrados no checkout, você não os pagará novamente na entrega. Caso contrário, são de responsabilidade do cliente e não podem ser reembolsados por nós.

Em qual moeda vou pagar?
Nossos preços são definidos em dólares canadenses (CAD). Se você comprar em outra moeda, seu banco poderá aplicar sua própria taxa de câmbio ou tarifas.

Por que meu pedido chegou em mais de um pacote?
Os itens de um mesmo pedido podem ser enviados por fornecedores diferentes. Você receberá um e-mail de rastreamento para cada pacote.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Os pedidos entram em produção ou são encaminhados aos nossos fornecedores imediatamente, portanto, não podemos alterá-los ou cancelá-los depois de realizados. Verifique cuidadosamente os tamanhos e seu endereço no checkout.

Tamanhos

Como escolher meu tamanho?
Meça sua cintura e quadril e, em seguida, compare com os detalhes de tamanho na página do produto. Entre dois tamanhos? Escolha um tamanho maior para mais conforto ou um menor para um ajuste mais justo. Ainda está em dúvida? Envie um e-mail para Hello@NovaReedFitness.ca com suas medidas e o estilo, e ajudaremos você a escolher antes da compra. Veja como nossas leggings vestem.

Devoluções e problemas

Meu item chegou danificado, com defeito ou errado. O que devo fazer?
Envie um e-mail para Hello@NovaReedFitness.ca em até 30 dias após a entrega, com o número do seu pedido e uma foto. Enviaremos uma substituição ou faremos o reembolso. Consulte nossa Política de reembolso para mais detalhes.

Posso devolver roupas se não servirem?
Nossas roupas são estampadas especialmente para você, portanto, não aceitamos devoluções por tamanho ou mudança de ideia. Verifique os detalhes de tamanho em cada página de produto antes de fazer o pedido ou leia como nossas leggings vestem.

Meu pedido não chegou.
Se o rastreamento não for atualizado por 15 dias úteis (25 dias úteis fora do Canadá e dos EUA), ou se seu pedido nunca chegar, entre em contato conosco e enviaremos novamente ou faremos o reembolso.

Programas digitais

Como recebo meu programa?
Logo após o checkout, você receberá um link de download na página do pedido e por e-mail. Salve o PDF no seu celular ou computador.

Não consigo encontrar meu download.
Verifique sua pasta de spam e, em seguida, envie-nos um e-mail com o número do seu pedido para que possamos reenviá-lo.

Descontos

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Sobre a Nova

Nova Reed é uma pessoa real?
Nova é uma personagem de fitness gerada por IA, criada pela equipe Nova Reed Fitness. Todas as imagens de Nova são geradas por IA. Nossos produtos, programas e atendimento ao cliente são reais.