Política de reembolso

Trocas e reembolsos

A Loja Nova Reed é de propriedade da Nova Reed Fitness (novareedfitness.com). A maioria das nossas roupas é impressa sob demanda, só para você, por isso não aceitamos devoluções por arrependimento ou tamanho errado. Confira a tabela de medidas de cada produto antes de comprar.

Item danificado, com defeito ou errado
Se o seu pedido chegar danificado, com erro de impressão, com defeito ou diferente do que você pediu, envie um e-mail para Hello@NovaReedFitness.ca em até 30 dias após a entrega, com o número do pedido e uma foto do problema. Enviaremos uma reposição gratuita ou faremos o reembolso integral, como você preferir. Não é preciso devolver o item, a menos que solicitemos.

Pedidos extraviados
Se o rastreamento não mostrar movimentação por 15 dias úteis (25 dias úteis para pedidos fora do Canadá e dos EUA), ou se o pedido nunca chegar, fale conosco e faremos o reenvio ou o reembolso.

Pedidos internacionais
Impostos de importação, tributos e taxas da transportadora cobrados pelo seu país não são reembolsáveis por nós, a menos que tenham sido cobrados no nosso checkout e o pedido seja reembolsado integralmente. Se um pedido voltar para nós porque os impostos não foram pagos, o endereço estava incorreto ou o pacote não foi retirado, podemos reembolsar o valor do produto, mas não o frete original nem os impostos.

Cancelamentos
Os pedidos entram em produção imediatamente, por isso não podemos cancelar ou alterar um pedido depois de feito. Confira tamanhos, cores e endereço de entrega antes de finalizar a compra.

Programas digitais
Como os programas digitais (PDF) são entregues na hora, não são reembolsáveis após o download, exceto se o arquivo estiver com defeito ou não corresponder à descrição. Os PDFs estão disponíveis apenas em inglês.

Como os reembolsos são pagos
Reembolsos aprovados são creditados no método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis. São emitidos em dólares canadenses (CAD); o valor exibido pode variar um pouco conforme a taxa de câmbio do seu banco.

Esta política não limita seus direitos segundo a Lei de Proteção ao Consumidor de Ontário de 2002 nem as leis de defesa do consumidor do seu país que não possam ser afastadas.

Esta tradução é oferecida por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês, salvo disposição legal em contrário no seu país.